PréventifAnticiper.
Observer vos process tels qu'ils sont réellement appliqués, pour repérer l'écart entre la procédure écrite et la pratique quotidienne.
C'est dans cet écart que se logent les contournements tolérés, les habitudes qui affaiblissent un contrôle et les conditions d'une collusion. L'observation est conduite par un tiers neutre, sans immersion ni mise en situation des équipes.
Process à observer, sites, plages horaires, lettre de mission.
Procédures, délégations de pouvoir, organigramme et flux.
Circuits physiques et documentaires, accès, accueil, réceptions et expéditions.
Confrontation entre procédure écrite, déclaratif et pratique observée.
Rapport, écarts classés par gravité et recommandations opérationnelles.
L'observation constate le fonctionnement réel sans provoquer de situation. Le test d'intrusion éprouve activement vos accès et vos procédures par des tentatives contrôlées.
Non. Elle est calibrée pour s'insérer dans le fonctionnement normal des équipes.
Les modalités d'information des équipes sont arrêtées avec la direction lors du cadrage, le plus souvent sous la forme d'un audit organisationnel.
Un site unique, un process transverse ou plusieurs établissements, selon vos priorités.
Confidentialité absolue sur les motifs, les personnes et les livrables.
Recoupements systématiques et faits vérifiés, sans parti pris ni interprétation abusive.
Des moyens calibrés à la réalité du besoin et aux enjeux de l'entreprise.
Un regard extérieur, au seul service de la décision du dirigeant.
Premier échange sans engagement, réponse sous 24 à 48 heures.
